購物需知

一、購物流程:

STEP 01. 選購商品

您可以在產品介紹中,找到您需要的冰淇淋口味後點選「我要訂購」加入購物車。點選”我要結帳”若是第一次購物,點選第一次購物;已是會員點選”我要結帳”後需先輸入帳號、密碼,完成會員登入。

STEP 02. 輸入資料

2-1 確認購物明細、和付款方式。
2-2 填寫付款人、收貨人資料。
請正確填寫您的收貨地址與聯絡電話,這樣您才能在送貨期限內順利收到商品!

STEP 03. 完成訂購

當完成訂單確認送出後,系統會帶您到訂購完成頁,同時寄一封訂購完成通知信到您的e-mail信箱,您可以到「會員專區/會員訂單管理」查詢該筆訂單的處理情形。

 

二、到貨日期:
商品到貨日為繳款確認後(貨到付款除外),工作天數約5-6天。
★訂單當日處理時間為星期一至星期五AM 09:00 - PM 16:00,超過PM 16:00的訂單會在隔日處理。
★若逢年節或國定假日,宅配時間恕無法指定。不便之處,敬請見諒!
★若遇天災等特殊狀況(颱風/淹水/路面坍塌),出現商品延誤配達,敬請見諒。

 

三、宅配說明:
全產品皆採黑貓宅急便及新竹貨運全程低溫冷凍宅配,收到商品時請立即放入冷凍保存。
配送區域:限台灣島內,單筆訂單配送一個地址。
黑貓宅急便及新竹貨運服務區域
台灣本島各地,離島地區暫不受理
台灣本島特定偏遠地區,我們會秉持最快速的配送服務,儘快將您的商品送達。如遇颱風地震等天災,出貨時間將順延,請務必保持電話暢通。

 

四、付款方式:

匯款帳戶
  • 郵政劃撥/帳號:22185803 戶名:陳香妤
  • ATM轉帳:台中二信中港分行銀行代號:146
    帳號:0078-0031-049830
請利用成交確認信底下的匯款資訊,直接匯款後,再通知客服人員,謝謝!!
貨到付款
  • 本公司與黑貓宅急便合作,訂單經過確認,儘速出貨。
*需加收30元手續費

 

五、退換貨:
★商品為冷凍食品,取貨後請立即冷凍保存。若顧客取貨後因未冷凍保存造成商品解凍變質,本公司不負退換貨責任。
★基於保障消費者個人衛生因素考量,不接受客戶鑑賞商品後退貨,除瑕疵品或產品本身與標示不符外,本商品如經
    拆封或經使用,即可能影響退(換)貨權利。

 

若產品本身瑕疵或運送過程中導致新品瑕疵,到貨七日內可更換新品。

  • 在您收到貨品後,如非人為因素之商品毀損、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員:04-23228281,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
  • 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail:cestbonsnack@gmail.com或來電至「舌蹦冰淇淋」客服中心04-23228281,並提供:訂單號碼、退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail、地址。
  • 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須恢復原狀,包括主要商品、週邊配件,連同原包裝一併送回。→若無特殊理由(如瑕疵品)而辦理退換貨時,需同時負擔送貨及退貨所需之運費,此金額將自動於退款金額中扣除。有關退、換貨恢復原狀之規定,係依消費者保護法及民法之相關規定辦理。

 

 

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